Tijdens de gemeenteraad van juli stelde onze fractie voor om inwoners niet alleen de mogelijkheid te geven om meldingen en klachten door te geven, maar ook om complimenten te bezorgen aan het stadsbestuur.

“Een stad bestaat niet alleen uit problemen en klachten. Elke dag zetten heel wat stadsmedewerkers, diensten en vrijwilligers zich in voor onze inwoners. Die inzet verdient ook erkenning en moet op een eenvoudige manier het stadsbestuur kunnen bereiken”, zegt raadslid Dieter.

Onze fractie pleitte daarom voor een duidelijk complimentenformulier op de stedelijke website. Via zo’n formulier zouden inwoners op een laagdrempelige en gestructureerde manier positieve ervaringen met stadsdiensten, evenementen en initiatieven kunnen delen. Die waarderende feedback kan bovendien waardevolle inzichten opleveren over welke dienstverlening en activiteiten bijzonder geapprecieerd worden, zodat de stad daar ook in de toekomst gerichter op kan inspelen.

Het stadsbestuur reageerde positief op het voorstel. Volgens schepen Marie Van Tieghem wil de stad wel vermijden dat er een wildgroei aan aparte formulieren ontstaat. Daarom zal het voorstel niet als afzonderlijk formulier worden uitgewerkt, maar geïntegreerd worden in het bestaande meldingsformulier.

Concreet zal een extra keuzemogelijkheid worden toegevoegd aan het huidige formulier en wordt ook de introductietekst aangepast. Op die manier kunnen inwoners voortaan naast meldingen en klachten ook complimenten doorgeven via de stedelijke website.

Onze fractie had zelf een duidelijke opdeling tussen meldingen, klachten en complimenten als de meest overzichtelijke oplossing naar voren geschoven, maar is tevreden dat het voorstel wordt uitgevoerd en een plaats krijgt binnen de bestaande dienstverlening.

“Het belangrijkste is dat inwoners voortaan ook eenvoudig hun waardering kunnen uitspreken. We danken de schepen voor de constructieve houding en zijn tevreden dat dit positieve voorstel wordt gerealiseerd”, besluit Dieter.