Sinds 1 september zijn de zitdagen van de Federale Pensioendienst in het Waregemse welzijnshuis stopgezet. Vlaams Belang-fractieleider Dieter Handekyn kaartte die federale besparingsmaatregel aan tijdens de gemeenteraad van 6 oktober. Onze fractie vraagt een volwaardig lokaal alternatief, betrouwbare pensioeninformatie en neutrale dienstverlening.
Inwoners konden voordien tweemaal per maand op afspraak een pensioenexpert spreken in het welzijnshuis. Wie persoonlijke begeleiding nodig heeft, moet nu uitwijken naar een ander Pensioenpunt, bijvoorbeeld in Kortrijk. Ook daar kan dat uitsluitend op afspraak, nadat eerst wordt nagegaan of telefonische hulp volstaat.
“Net wanneer de pensioenhervorming veel vragen oproept, verdwijnt dit lokale aanspreekpunt”, zegt Dieter. “Voor wie minder mobiel of digitaal vaardig is, vormt een verplaatsing naar een andere stad een bijkomende drempel.
Basishulp vervangt geen pensioenexpert
Volgens de bevoegde schepen ontving het Pensioenpunt gemiddeld ongeveer zes bezoekers per maand. Omdat vragen eerst telefonisch werden behandeld, weerspiegelt dat cijfer niet de volledige behoefte aan ondersteuning. Ook het eigen loket van het welzijnshuis krijgt heel wat pensioenvragen: ongeveer 170 in 2024, 120 in 2025 en al 112 op het moment van de gemeenteraad in 2026.
Het welzijnshuis blijft helpen bij aanvragen, documenten en het raadplegen van mypension.be. Voor complexere dossiers blijft gespecialiseerde begeleiding nodig. Het stadsbestuur schreef daarom de Pensioendienst, de bevoegde minister en de VVSG aan.
“Onze fractie steunt die tussenkomst, maar vraagt verdere opvolging om de lokale zitdagen te herstellen of een gelijkwaardig alternatief in Waregem te organiseren. De medewerkers van het welzijnshuis leveren waardevol werk, maar hun ondersteuning vervangt geen gespecialiseerde dossierbegeleiding.”
Foutieve informatie op de stadswebsite
Dieter wees daarnaast op onjuiste en verouderde pensioeninformatie op de stedelijke website, waaronder pensioenleeftijden, loopbaanvoorwaarden, contactgegevens en een niet-werkende brochurelink. Hoewel de schepen de informatie tijdens de gemeenteraad aanvankelijk als grotendeels correct omschreef, erkende zij na afloop alsnog de inhoudelijke fouten.
Vlaams Belang vraagt een grondige controle en een vaste procedure om wijzigingen in regelgeving en dienstverlening tijdig te verwerken. Dieter stelde voor de website met ondersteuning van AI systematisch te screenen.
Objectieve partnerkeuze bij infosessies
Ook de betalende pensioeninfosessie met CM kwam aan bod. Volgens de schepen werden alle mutualiteiten aangeschreven en bood alleen CM de gevraagde sessie aan. Onze fractie nam akte van die toelichting, maar vroeg ook aandacht voor de partnerkeuze bij andere stedelijke infosessies.
“Een stadsbestuur moet partners op objectieve gronden kiezen, zonder voorkeur voor een bepaalde zuil. Bovendien moet duidelijk zijn dat zulke sessies dienen om inwoners te informeren, niet om leden te werven”, besloot Dieter.
