Onduidelijkheid bij groepsaankoop energie: vragen bij communicatie en transparantie

Tijdens de provincieraad van 26 maart stelde provincieraadslid Kimberley Dugardein kritische vragen bij de groepsaankoop energie 2026. Aanleiding is de manier waarop de provincie communiceerde over de keuze tussen vaste en variabele energiecontracten.

Volgens Dugardein ligt het probleem niet zozeer bij de uitzonderlijke marktomstandigheden, maar wel bij de communicatie naar de burgers. In een context waarin energieprijzen schommelen en leveranciers zich moeten indekken, begrijpt zij dat er snel beslissingen genomen moeten worden. Net daarom, zo stelt ze, is duidelijke en eerlijke communicatie essentieel. De provincie liet aanvankelijk verstaan dat deelnemers konden kiezen tussen een vast en een variabel contract. Later bleek echter dat er een beperking zat op het aantal beschikbare vaste contracten. Die beperking werd volgens Dugardein niet vooraf duidelijk gecommuniceerd.

“Als er een beperking is, moet je dat ook zo zeggen. Zoals in de winkel: op = op. Dan weet iedereen waar hij aan toe is,” stelde ze tijdens haar tussenkomst.

Daarbovenop kwam nog een bijkomend element aan het licht. Ongeveer honderd gezinnen zouden alsnog een vast contract krijgen na een softwareprobleem. Hoewel het positief is dat deze fout wordt rechtgezet, roept dit volgens Dugardein bijkomende vragen op over de verantwoordelijkheid en de mogelijke financiële impact. Breder bekeken wijst ze op een structureel probleem. Burgers krijgen het gevoel dat ze een vrije keuze hebben, maar botsen in de praktijk op beperkingen die niet helder en eenduidig worden gecommuniceerd. Dat ondermijnt het vertrouwen in dergelijke initiatieven.

Tot slot roept Dugardein de deputatie op om werk te maken van een duidelijke en consistente communicatielijn. Transparantie moet volgens haar de basis vormen, zodat gezinnen exact weten waar ze aan toe zijn wanneer ze deelnemen aan een groepsaankoop.

Kimberley Dugardein - provincieraadslid